Prosessiomistaja

Prosessiomistaja on liiketoimintaprosessin koko elinkaaren vastuuhenkilö organisaatiossa. Hän vastaa siitä, että prosessi on tarkoituksenmukainen, tehokas ja arvoltaan organisaation strategisten tavoitteiden mukainen. Prosessiomistaja määrittelee prosessin tarkoituksen, laajuuden ja tavoitteet sekä seuraa prosessin toteutumista.

Hänen tehtäviinsä kuuluu prosessin kehittämisen ja parantamisen johtaminen sekä prosessin dokumentoinnin, standardien noudattamisen, koulutuksen ja ohjeistusten varmistaminen. Lisäksi hän määrittelee ja seuraa mittareita (esimerkiksi KPI:t), varmistaa resurssien saatavuuden, hallitsee riskit ja vaatimustenmukaisuuden sekä hyväksyy muutosesitykset ja päätökset prosessin kehittämisestä.

Prosessiomistaja toimii yhteyshenkilönä prosessin osallistujien, liiketoiminnan yksiköiden ja hallinnon välillä. Hän tekee yhteistyötä muiden BPM-roolien kanssa, kuten prosessin suunnittelijoiden ja laadunhallinnan kanssa, varmistaen prosessin toimivuuden ja yhdenmukaisuuden koko organisaatiossa.

Organisaatiossa prosessiomistajuus voi olla yksittäisen henkilön, usean henkilön tai ryhmän vastuulla. Rooli toteutuu usein matriisiorganisaatiossa, ja omistajuus määritellään selkeästi omistajuusmatriisissa tai vastaavassa dokumentaatiossa. Hyötyjä ovat selkeä vastuunjako, parempi prosessin läpinäkyvyys ja suorituskyvyn mittaaminen sekä nopeampi reagointi muutosvaatimuksiin.

Esimerkkeinä prosesseja voivat olla laskutuksen käsittely, asiakashankinta tai tuotteen tai palvelun toimittamiseen liittyvä käyttöönotto. See also: Business Process Management, prosessigovernance.