Prosessinomistajan

Prosessinomistajan rooli määrittää, kuka on vastuussa tietyn liiketoimintaprosessin menestyksestä. Prosessinomistaja on organisaation henkilö, joka vastaa prosessin suunnittelusta, toteutuksesta, suorituskyvystä ja jatkuvasta parantamisesta. Hän varmistaa, että prosessi tukee liiketoiminnan tavoitteita ja että sen tulokset vastaavat sekä asiakkaiden että säädösten asettamia vaatimuksia. Lisäksi hän määrittelee prosessin avaintulokset ja seurantaindikaattorit (KPI:t).

Hänen tehtäviinsä kuuluu päätöksenteko muutoksista toimintaan, raamit ja laajuus sekä hyväksyä uusien vaatimusten vaikutukset. Hän ylläpitää prosessin dokumentaatiota, työohjeita ja koulutusmateriaaleja sekä huolehtii siitä, että prosessi on ajan tasalla ja helposti ymmärrettävissä. Prosessinomistaja varmistaa riskien hallinnan, vaatimustenmukaisuuden ja jatkuvan parantamisen toimintaperiaatteita, kuten säännöllisen suorituskyvyn tarkastelun ja parannusehdotusten priorisoinnin.

Rooli perustuu usein liiketoiminnan tai toimialan johtajana olevaan henkilöön, jolla on päätöksenteko-oikeus ja vastuu prosessin tuloksista. Hän tekee tiivistä yhteistyötä prosessiin osallistuvien, prosessin omistajien ja muutoshallintatiimin kanssa sekä varmistaa, että kehittämistoimenpiteet ovat koordinoituja ja kohdistuvat oikeisiin tavoitteisiin. Prosessin elinkaari kattaa suunnittelun, kartoituksen, toteutuksen, operoinnin ja jatkuvan parantamisen, jossa prosessinomistaja johtaa priorisointeja ja varmistaa prosessin arvon tuottamisen ja kestävyyden.