Prosessiminuutointi

Prosessiminuutointi on järjestelmällinen toiminto, jossa prosessin suorituksen ajankäyttö mitataan, tallennetaan ja analysoidaan. Siihen sisältyy aikaleimojen kerääminen jokaisesta vaiheesta sekä keston ja viiveiden seuraaminen. Tavoitteena on ymmärtää, miten nopeasti työ etenee, missä osat rikkoutuvat tai hidastuvat ja miten prosessi kokonaisuutena toimii.

Tavoitteena on parantaa läpimenoaikoja, lisätä läpinäkyvyyttä sekä varmistaa laadun ja vaatimusten noudattamisen. Keskeisiä mittareita ovat cyclist, kokonaiskesto per vaihe, pullonkaulat ja aikarajojen (SLA) toteutuminen. Prosessiminuutointi tuottaa tietoa, jota voidaan käyttää päätöksenteon tueksi, optimointitoimenpiteiden suunnitteluun sekä vaikutusten arviointiin.

Menetelmät ja teknologia rakentuvat tapahtumalokeista, aikaleimoista ja tapahtumien sekvensoinnista. Yleisiä lähestymistapoja ovat prosessiautomaatio ja workflow-järjestelmät sekä prosessikaivaminen (process mining), jossa tapahtumalokia hyödyntämällä mallinnetaan todellinen prosessi ja tunnistetaan poikkeamat. Prosessiminuutointi liittyy kiinteästi liiketoimintaprosessien hallintaan (BPM) ja IT-palvelujen hallintaan (ITSM), ja sitä voidaan toteuttaa sekä tuotanto- että palveluprosesseissa.

Sovellusalueita ovat tuotanto ja logistiikka, IT-ympäristöt ja DevOps, palvelutoimitus sekä terveydenhuolto ja muut palvelut. Hyötyjä ovat parempi suorituskykymonitorointi, nopeampi ongelmien ratkaisu ja parempi kapasiteetin suunnittelu, mutta haasteita ovat datan laatu, yksityisyyden suoja, järjestelmien integrointi sekä kustannukset.

Prosessiminuutointi on osa digitalisaation yleistymistä, ja sitä voidaan käyttää sekä operatiivisen että strategisen päätöksenteon tukena yhdessä prosessikaivamisen ja BPM-ratkaisujen kanssa.