Persoonaalisuuden

Persoonaalisuuden käsite viittaa siihen, miten ja millä voimakkuudella asiat, palvelut tai viestintä voidaan räätälöidä yksilön mukaan. Siihen kuuluu sekä havaittu että suunniteltu personointi: käytännössä järjestelmät keräävät tietoa käyttäjästä ja käyttötottumuksista, jotta sisällöt, tarjoukset ja vuorovaikutustavat vastaavat paremmin kyseisen henkilön mieltymyksiä ja kontekstia. Termiä käytetään sekä myynnin ja markkinoinnin että teknologian ja käyttäjäkokemuksen yhteydessä.

Etymologisesti persoonaalisuus rakentuu suomen kielen sanoista persoona (henkilö, yksilö) ja -alisuus-/ -isuus-päätteestä, jotka ilmaisevat ominaisuutta tai tilaa. Suomalaiseen ilmaisutapaan on myös liittynyt kansainvälinen personoinnin käsite, jonka kautta puhutaan tarkoitetuista ja automaattisista prosesseista, jotka muokkaavat sisältöä, suosituksia ja vuorovaikutusta kunkin käyttäjän mukaan.

Kosketuspinta-alueet ja sovellukset ovat laajoja. Verkkopalveluissa ja mobiilisovelluksissa persoonaalisuus ilmenee suosittelualgoritmeina, personoiduina ilmoituksina, räätälöitynä sisällön esittämisenä ja käyttäjäkohtaisena viestintänä. Organisaatiot hyödyntävät sitä parantaakseen sitoutumista ja käyttökokemusta, mutta samalla korostuvat tapahtuman tieto-, yksityisyys- ja luottamusnäkökohdat.

Eettiset ja lainsäädännölliset näkökulmat korostuvat erityisesti yksityisyyden suojassa. Kerätyn tiedon määrä, tarkoituksenmukaisuus, läpinäkyvyys sekä käyttäjän mahdollisuus hallita omaa dataansa ja vastustaa liiallista personointia ovat keskeisiä kysymyksiä.

Näkökohtia käsittelevät sekä tietosuoja- että teknologia-alan keskustelut. Katso myös: personointi, algoritminen suodatus, käyttäjäkokemus, yksityisyyden suoja.