Peilaamista

Peilaaminen on suomenkielinen termi, joka tarkoittaa referenssinä käytettävän vertailun, heijastamisen tai jäljentämisen toimintaa. Sen juuri on sana peili ja verbi peilata, jonka merkityksiä ovat heijastaminen, jäljittely ja vertailu. Peilaamista voidaan tarkastella eri konteksteissa, ja sitä käytetään sekä yksilön toiminnan ohjaamiseen että organisaatioissa parhaan käytännön etsimiseen.

Käyttökonteksteja on kaksi päätyyppiä. Ensinnäkin yksilötason peilaaminen liittyy sosiaalisiin ja vuorovaikutuksellisiin tilanteisiin: ihmiset voivat peilata toisten ilmaisua, asentoa tai puhetapaa luodakseen luottamusta ja sujuvaa kommunikaatiota. Tämä tyyppinen peilaaminen tapahtuu usein herkällä, ei-hakeutuvalta näyttävällä tavalla ja sen tarkoituksena on yhteyden vahvistaminen. Toiseksi liiketoiminnallisessa ja organisaatioiden kehittämisessä peilaaminen tarkoittaa benchmarkingia—oppimista ja keinojen omaksumista muiden organisaatioiden tai alojen parhaita käytäntöjä seuraamalla. Tavoitteena on parantaa prosesseja, tuotteita tai suorituskykyä.

Menetelmät ja toteutus voivat sisältää tavoitteen määrittämisen, vertailukohteiden valinnan, datan keräämisen ja analysoinnin, erojen tunnistamisen sekä käytäntöjen sovittamisen ja seurantamenetelmien rakentamisen. On tärkeää huomioida konteksti ja kulttuuri sekä välttää pinnallinen kopiointi: peilaaminen toimii vain, jos opitut käytännöt sovitetaan omaan ympäristöön ja tavoitteisiin.

Peilaaminen voi siten ilmetä sekä henkilökohtaisena vuorovaikutuksena että organisaation kehittämisen välineenä, ja sen käytännöt sekä eettiset näkökulmat voivat vaihdella toimintaympäristön mukaan.