Munkateljesítményértékelés

Munkateljesítményértékelés egy strukturált folyamat, amelynek célja, hogy objektíven felmérje egy munkavállaló teljesítményét az adott időszakban elért eredmények, kompetenciák és viselkedés alapján. Az értékelés segít megérteni az erősségeket és fejlesztési lehetőségeket, támogatja a teljesítmény-alapú jutalmazást és a karriertervezést, valamint hozzájárul a szervezeti célokkal való összhang megteremtéséhez.

Általános megközelítések közé tartozik a célkitűzésen alapuló értékelés (MBO), a kulcsteljesítménymutatók (KPI-k), a 360 fokos visszacsatolás, valamint a kompetencia- vagy viselkedés-alapú értékelés. Gyakran alkalmazzák önértékelést és vezetői értékelést kombinálva.

A folyamat jellemző lépései: tervezés és célkitűzés az értékelési időszak elején; adatgyűjtés és értékelés különböző forrásokból; értékelő megbeszélés és közvetlen visszajelzés; fejlesztési terv készítése és kötelezettségvállalás; rendszeres követés és periódikus felülvizsgálat.

Főbb értékelési kritériumok: teljesítmény eredmények, minőség, hatékonyság, munkahelyi együttműködés, kommunikáció, alkalmazkodóképesség, problémamegoldó képesség és kezdeményezés. Előnyök: világos elvárások, motiváció, fejlődés, döntésekhez való igazítás a bér- és előléptetési gyakorlatban. Kihívások: torzítások, például a halo-hatás, a frissességi effektus, kultúránkénti különbségek; idő- és erőforrásigény; jogi és etikai követelmények.

Ajánlott gyakorlatok közé tartozik a világos, mérhető kritériumok meghatározása, az értékelők kiképzése és a visszacsatolás kalibrációja, a rendszeres (például féléves vagy éves) értékelés, az adatok titkosságának és átláthatóságának biztosítása, valamint a fejlesztési tervek integrálása a tehetséggondozási folyamatba. Az értékelések gyakran kiegészítik OKR-t vagy KPI-t, illetve 360° visszacsatolási gyakorlatokat.