Marknadsföringsinsatserna

Marknadsföringsinsatserna avser de aktiviteter ett företag eller en organisation genomför för att kommunicera sitt erbjudande till en målgrupp, skapa intresse, driva köp eller andra önskade handlingar samt stärka varumärket över tid. Insatserna kan utgöras av planerade kampanjer, projekt eller kontinuerlig kommunikation.

En insats bygger ofta på en marknadsföringsplan med analys av målgrupp, mål (ofta SMART), budskap, kanalval, innehållsstrategi, tidsplan och ekonomisk ram. Planen anger mätbara mål och hur resultaten ska följas upp och rapporteras.

Innehåll och kanaler anpassas efter målgruppen. Kanalvalen innefattar både digitala och traditionella medier: SEO, SEM, sociala medier, e-postmarknadsföring, innehållsmarknadsföring och displayannonsering; samt TV, radio, print och events. En integrerad kommunikation ser till att budskapet är konsekvent oavsett kanal.

Uppföljning och utvärdering sker med nyckeltal som räckvidd, engagemang, klickfrekvens, konverteringar och försäljning samt avkastning på marknadsföringsinvestering (ROI). Data används ofta i A/B-tester och kontinuerlig optimering.

Arbetet kräver samarbete mellan marknadsavdelning, säljteam, produkt-/tjänsteansvariga och externa byråer eller leverantörer. Risker och etiska frågor som rör dataskydd, integritet, reklamregler och varumärkesskydd hanteras genom riktlinjer och intern kontroll.