Markkinasegmentoinnin

Markkinasegmentoinnin tarkoituksena on jakaa markkina erillisiin ryhmiin, joilla on yhteisiä tarpeita, toiveita tai käyttäytymisen piirteitä. Tämän jaon avulla yritys voi tarjota arvolupauksen, joka vastaa kunkin ryhmän erityistarpeisiin, ja suunnitella kohdennettuja markkinointitoimenpiteitä.

Käytössä on STP-kehys: Segmentointi, Kohdentaminen ja Asemointi. Segmentoinnissa etsitään luotettavia ryhmiä markkinasta muuttujien avulla. Kohdentamisessa valitaan ne segmentit, joihin huomio suunnataan. Asemoinnissa määritellään, millaisen aseman yritys tai tuote saa kussakin valitussa segmentissä suhteessa kilpailijoihin.

Segmentointimuuttujia ovat esimerkiksi maantieteelliset ja demografiset tekijät, psykologiset tekijät sekä käyttäytymiseen liittyvät tekijät (ostohalukkuus, käyttötiheys, brändiuskollisuus). Lisäksi voidaan tarkastella hyötyjen mukaan tapahtuvaa segmentointia tai käyttötapoja kuvaavia muuttujia.

Prosessi etenee usein: määritellään markkina, kerätään ja analysoidaan data, muodostetaan segmenttiprofiilit, arvioidaan segmenttien kannattavuutta ja toteuttamiskelpoisuutta sekä valitaan kohderyhmät. Tämän jälkeen suunnitellaan ja toteutetaan markkinointiviestintä, tuote- ja palveluvalikoima sekä jakelukanavat siten, että ne vastaavat valittujen segmenttien tarpeita.

Hyötyjä ovat parempi kohdennettu markkinointi, parempi asiakasarvo ja resurssien tehokkaampi käyttö. Haasteita voivat olla datan laatu, segmenttien oikea-aikainen päivittäminen sekä kilpailijoiden reagointi ja segmenttien erottuvuus.