Markedssegmenter

Markedssegmenter er grupper af potentielle kunder inden for et marked, som deler lignende behov, købsadfærd eller karakteristika og som kan målrettes med specifikke tilbud. Segmentering gør det muligt at tilpasse produkter, pris, distribution og kommunikation, så de passer bedre til hver gruppes præferencer og øger markedsførings- og salgsudbytte.

Typiske segmenteringsvariable omfatter geografiske (region, by, klima), demografiske (alder, køn, indkomst, uddannelse), psykologiske (livsstil, værdier, personlighed) og adfærdsmæssige forhold (købsfrekvens, loyalitet, fordel-tilknytning, brug). I B2B anvendes ofte firmografiske variabler (branche, virksomhedsstørrelse, geografisk placering) og beslutningsprocesser.

Processen for markedssegmentering følger typisk disse trin: definere formålet og markedets rammer; indsamle og analysere data; segmentere markedet ved hjælp af passende teknikker (for eksempel klyngeanalyse); evaluere segmenterne på kriterier som størrelse, vækst, tilgængelighed og differentieringspotentiale; vælge relevante målsegmenter; og udvikle positionering samt markedsføringsmix (produkt, pris, distribution, kommunikation) til hvert valgt segment.

Fordelene ved segmentering omfatter mere relevante budskaber, højere effekt i kommunikation og bedre ressourceudnyttelse. Udfordringerne omfatter behov for data og analysekapacitet, risiko for over- eller undersegmentering samt løbende ændringer i markedsdynamikken, der kræver regelmæssig tilpasning. Markedssegmenter kan være både B2C og B2B, og succesfuld segmentering støtter målrettet værdiforslag og differentieret konkurrenceevne.