Markaðsetja

Markaðsetja er ferli sem felur í sér að skilja þarfir og langanir neytenda, ákvarða hvaða vörur eða þjónusta best uppfyllir þær, og koma þeim til markhópa með væntanlegu verðlagi, dreifingu og kynningu. Ferlið byggist á markaðsrannsóknum, greiningu á markaði, vali á markhópum og staðsetningu vörunnar.

Helstu atriði markaðsetningar eru markaðshlutanir (segmentun), val á markhópi (targeting) og staðsetning (positioning). Í praktískri framkvæmd er markaðsblanda oft kennd við 4P-in: vara (product), verð (price), dreifing (place) og kynning (promotion).

Framkvæmd markaðsetningar felur í sér hönnun og framkvæmd aðgerða samkvæmt stefnu og notkun fjölbreyttra verkfæra: auglýsingar, kynningar, dreifingarmiðla, samfélagsmiðla, e-póstmarkaðssetningu og leitarvélabætur. Gagna- og tækniákvarðanir byggjast á markaðs- og notendagreiningu og mælingu árangurs, t.d. dreifingu, fjölda viðskiptavina, sölu og væntanlegrar arðsemi.

Í dag er markaðsetja oft stafræn og fjölkanals, sem krefst gagnrýninnar nálgunar til að vernda persónu- og viðskiptaupplýsingar og til að forðast misnotkun. Siðferðisleg ábyrgð, persónuvernd og samkeppnisreglur hafa aukist.

Markaðsetning er lykilþáttur í nútímasamfélagi og hefur þróast frá hefðbundri auglýsingastjórnun yfir í gagnadrifið, notendamiðað ferli sem sameinar vörutilboð, verðlagningu, dreifingu og upplifun viðskiptavina.