markaðsetningar

Markaðssetningar eru ferli sem miða að því að kanna þarfir markhóps, byggja upp vörur eða þjónustu sem uppfyllir þær þarfir og ljúka með skilvirkum hætti. Þessi ferli fela í sér rannsóknir, skipulag, kynningu, dreifingu og eftirfylgni og þau miða að sambandi milli viðskiptavina og fyrirtækja.

Helstu þættir markaðssetninga eru fjögur atriði sem kallað er markaðssetningarblandan: vara/þjónusta, verðlagning, dreifing og kynning. Í þjónustu- og upplifunarsamhengi eru oft viðbótarröð þætta sem kallast 7P: fólk, ferli og sýnileiki (physical evidence).

Saga markaðssetningar sýnir þróun frá áherslu á vöruna og framleiðslu til þarfagreiningar og sambanda við viðskiptavini. Með vaxandi net- og gagnaumhverfi hafa markaðssetningar orðið gagnadrifari og persónulegri.

Í dag beinist markaðssetning að net- og stafrænum miðlum. Markaðssetningarferlið felur í sér leitarvélabestun (SEO), leitarvélaborgun (SEM), samfélagsmiðla, e-póstmarkaðssetningu og innihaldsmarkaðssetningu (content marketing).

Mælingar markaðssetningar miða oft að nánd (reach), þátttöku (engagement), umbreytingum (conversions) og arðsemi (ROI). Einnig eru kostnaður við að afla nýrra viðskiptavina (CAC) og líftími viðskiptavina (CLV) mikilvægar breytur.

Að lokum liggja markaðssetningar að siðferðis- og lagaramma. Persónuvernd, GDPR, neytendavernd og heiðarleiki í auglýsingum eru grundvallaratriði til að forðast misnotkun gagna og svik.