Löydettävyyden

Löydettävyys (löydettävyden) kuvaa sitä, miten helposti käyttäjä löytää tarvitsemansa tiedon tai resurssin järjestelmästä, kuten verkkosivustolta, sovelluksesta tai digitaalisesta arkistosta. Se rakentuu sekä tiedon rakenteesta että käyttöliittymästä ja vaikuttaa sekä käyttäjäkokemukseen että sisällön hyödyntämiseen. Löydettävyyden ei tulisi sekoittaa saavutettavuuteen: löytettävyys keskittyy hakemiseen ja löytämiseen, kun taas saavutettavuus varmistaa, että palvelu on käytettävissä kaikille käyttäjäryhmille.

Keskeisiä tekijöitä ovat selkeä navigaatio, johdonmukaiset otsikot ja luokat, hyvä metatieto, sanastot ja luokitus sekä tehokas hakutoiminto ja sisäiset linkit. Lisäksi sivuston rakenne, suorituskyky, responsiivisuus ja saavutettavuuden huomioiminen vaikuttavat löytämiseen. Myös hakukoneoptimointi voi parantaa löytämistä sekä organisaation sisällä että ulkopuolella.

Löydettävyyden arvioinnissa käytetään sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia menetelmiä: käyttäjätestit, tehtävämenestys, ajan kulu löytämiseen, virheiden määrä ja klikkauspolku. Analytiikka sekä heatmap-tiedot sekä A/B-testit auttavat ymmärtämään, miten hyvin suunnitellut ratkaisut toimivat.

Parhaat käytännöt löytämisen parantamiseksi ovat: johdonmukainen navigaatio ja selkeät otsikot, hyvä luokitus ja metatiedot, riittävä sisäinen linkitys sekä toimiva hakutoiminto ja autocompletion. Lisäksi facettihaku sekä hallittu tagi- ja sanastokäyttö, semanttinen HTML sekä saavutettavuuden huomioiminen (WCAG) ovat olennaisia. Nopea sivulataus, sivukartta ja selkeät polkuviivat tukevat käyttäjien löytötilannetta.