klikkauspolku

Klikkauspolku on verkkosivuston tai sovelluksen käyttäjän tekojen sarja, joka muodostuu hänen klikkauksistaan tai kosketuksistaan. Se kuvaa käyttäjän reittiä aloitussivulta kohti tavoitteen saavuttamista tai sivustolta poistumista. Käsite pohjautuu clickstream-tietoon ja on keskeinen osa web-analytiikkaa sekä käyttäjäkokemuksen tutkimusta.

Klikkauspolkua käytetään ymmärtämään, miten käyttäjät liikkuvat sivustolla, millaiset polut johtavat konversioihin ja missä polut katkeavat. Dataa kerätään muun muassa tapahtuma- ja sivukatselutietojen sekä aikaleimojen avulla, ja analysoidaan erilaisilla analytiikkatyökaluilla kuten Google Analytics, Matomo tai Adobe Analytics.

Analyysissa voidaan käyttää sekä ennalta määriteltyjä suppiloita että eksploratiivista polkuanalyysiä. Menetelmiä ovat polkuanalyysi, konversioputkianalyysi sekä Markov-ketjut. Tulokset osoittavat pullonkauloja, epäselviä navigointipisteitä sekä polkujen pituutta ja toistuvia reittejä, jolloin käyttäjäkokemusta voidaan parantaa.

Sovelluskohteita ovat esimerkiksi verkkokauppojen ostopolut, sisällön löytämisen reitit sekä onboarding-prosessin navigointi. Tuloksia voidaan käyttää käyttöliittymän ja navigoinnin parantamiseen, turhien klikkausten vähentämiseen sekä konversioiden edistämiseen. Tietosuoja ja anonymisointi ovat olennaisia osa-alueita.

Klikkauspolku on osa käyttäjä- tai asiakaspolkua, mutta keskittyy konkreettisiin klikkaustapahtumiin ja sivuston sisäiseen navigointiin. Yhteydet muihin analytiikan käsitteisiin, kuten konversiopisteisiin sekä bounce- ja exit-kertoimiin, auttavat tulosten tulkinnassa.

---