Laitehallinta

Laitehallinta on organisaatioiden hallinto- ja valvontaprosessi, jolla valvotaan ja ylläpidetään loppukäyttäjien laitteita sekä laiteinfrastruktuuria. Se kattaa sekä työasemat, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit että mahdolliset verkon laitteet ja IoT-laitteet. Tavoitteena on varmistaa laitteiden turvallisuus, käytettävyys, yhteensopivuus sekä kustannusten hallinta.

Keskeiset tehtävät ovat laitteiden inventaario ja luokittelu; konfigurointi ja politiikkojen käyttöönotto; ohjelmistopäivitykset ja tietoturvapäivitykset; vaatimustenmukaisuus sekä käytönhallinta; etävalvonta sekä etähallinta; lisenssien ja elinkaaren hallinta; varmuuskopiot, palautus ja tuki. Laitteiden hallintaa toteutetaan tyypillisesti sekä mobiililaitteiden hallintaan (MDM, mobiiliendpoint management) että työasema- ja sovellushallintaan.

Teknologia ja prosessit pohjautuvat usein agenttiohjattuun tai pilvipohjaiseen ratkaisuun, joka tukee automaatiota ja keskitettyä hallintaa. Laitehallinta integroidaan usein IT-tietoturva-, ITSM- ja inventaariojärjestelmiin sekä hankinta- ja varastointiprosesseihin. Hyödyt kattavat parempi tietoturva, nopeampi käyttöönotto ja tuki, parempi näkyvyys laiteomaisuudesta sekä elinkaaren optimointi ja kustannusten hallinta.

Haasteisiin kuuluvat hajautettu laitekanta, monen valmistajan ja käyttöjärjestelmän tuki, riippuvuus verkkoyhteyksistä sekä tietosuoja- ja käyttäjälähtöinen muutosvastarinta. Lisäksi vaaditaan järjestelmällistä dokumentointia sekä jatkuvaa valvontaa ja päivityksiä. Laitehallinta on olennaista sekä yritys- että julkishallinnon ympäristöissä.