Käyttökonteet

Käyttökonteet ovat ne olosuhteet, joissa tuote tai järjestelmä on käytössä. Ne kuvaavat, missä, milloin ja millä tavalla käyttäjä ja muut sidosryhmät vuorovaikuttavat järjestelmän kanssa. Käyttökonteet ovat usein laajat ja niihin sisältyy käyttäjäryhmät, heidän tavoitteensa ja tehtävänsä, fyysinen ympäristö, sosiaaliset ja organisatoriset tekijät, käytettävät laitteet ja ohjelmistot sekä tekniset, oikeudelliset ja taloudelliset rajoitteet.

Mikä kuuluu käyttökonteihin? Ne kattavat muun muassa käyttäjien taustat ja tarpeet, tehtäväkategoriat, ympäristön (tila, valon olosuhteet, melutaso), siihen liittyvät laitteet ja järjestelmät sekä verkko-olosuhteet, käytön ajallinen ulottuvuus sekä organisaation käytännöt, politiikat ja turvallisuusvaatimukset. Kulttuuriset ja kieliset seikat sekä saavutettavuusnäkökohdat voivat vaikuttaa käyttökonteihin.

Miten käyttökonteet tunnistetaan? Tutkimusmenetelmät kuten havainnointi, haastattelut, kenttätyö ja ethnografia, tehtäväanalyysi sekä skenaariopohjainen suunnittelu auttavat keräämään tietoa todellisista käyttötilanteista. Personas ja käyttötapaukset sparraavat kehitystä, mutta käyttökonteet säilyvät laajempana kontekstina.

Käyttökonteit määrittävät suunnittelun vaatimuksia: ne vaikuttavat käyttöliittymän rakenteeseen, sisältöön, priorisointiin sekä monilaitteisuuden, offline-tilojen, suorituskyvyn ja saavutettavuuden tarpeisiin. Esimerkkejä ovat mobiilisovellus käytössä kävellessä, autossa tapahtuva infotainment, sairaalaympäristön laitteiden turvallisuusvaatimukset tai maaseudun huono verkkoyhteys. Käyttökonteiden huomioiminen vähentää tuotteen epäonnistumisen riskiä ja parantaa loppukäyttäjän kokemusta.