Käyttäjäraportteja
Käyttäjäraportit ovat käyttäjien luomia ilmoituksia, joissa kuvataan ohjelmiston, verkkopalvelun tai yhteisön käytössä ilmenneitä ongelmia, poikkeavuuksia tai sisällön rikkomuksia. Ne täydentävät järjestelmän omaa monitorointia ja voivat auttaa paikantamaan laajemmin esiintyviä tai toistuvia ilmiöitä.
Käyttäjäraportin tyypillinen sisältö sisältää kuvauksen ongelmasta, vaiheet toistettavuuden varmistamiseksi, odotetun ja todellisen käyttäytymisen ero, ympäristötekijät (laite,
Käyttäjäraporttien tarkoituksena on auttaa ylläpitäjiä ja kehitystiimejä tunnistamaan ja priorisoimaan ongelmia sekä parantamaan palvelua tai sisällön
Käsittelyprosessi vaihtelee organisaation mukaan, mutta yleisesti raportit ohjataan tukijärjestelmän tai virheitä käsittelevän tiimin kautta, ne luokitellaan
Tietosuoja- ja turvallisuusetuudet huomioivat minimisoinnin ja asianmukaisen käsittelyn. Henkilötiedot kerätään vain tarvittavassa määrin ja niitä käsitellään
Katso myös: bugiraportti, käyttäjäpalaute, virheraportointi.