Kupowanie

Kupowanie to czynność nabywania dóbr i usług w zamian za pieniądze. Jest podstawowym elementem działań gospodarczych oraz codziennych zachowań konsumenckich.

Termin pochodzi od czasownika kupować; rzeczownik kupowanie odnosi się do samej czynności kupowania, zwykle w kontekście powtarzających się zakupów lub procesów zakupowych.

W ujęciu ekonomicznym i psychologicznym kupowanie wiąże się z procesem decyzji konsumenta: identyfikacja potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena opcji, decyzja o zakupie, a także ocena po zakupie.

Kupowanie występuje w formach detalicznych i hurtowych, przez konsumentów indywidualnych i organizacje (zaopatrzenie). Coraz powszechniejsze jest kupowanie online.

Czynniki wpływające na kupowanie obejmują cenę, jakość, dostępność, markę, rekomendacje, reklamy, czynniki społeczne oraz aspekty etyczne i zrównoważone.

W wielu jurysdykcjach, w tym w Polsce, konsumenci mają prawa związane z ochroną praw konsumenta, gwarancjami, zwrotami i bezpieczeństwem płatności; prawo do odstąpienia od umowy dotyczy zakupów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.