Kunskapsorganisationer

Kunskapsorganisationer är organisationer som fokuserar på att strukturera, förvalta och utnyttja kunskap inom och mellan olika enheter. Syftet är att förbättra beslut, innovation och effektivitet genom att stödja skapande, fångst, lagring, delning och återanvändning av kunskap. Sådana organisationer förekommer inom näringsliv, offentlig sektor, akademi och ideella sektorer.

Grundfunktionerna inkluderar kunskapshantering, informationsstyrning, kunskapsbibliotek och datalager, metadata och taxonomier samt gemenskaper av praktik. Tacit kunskap överförs ofta genom mentorskap och vardagligt samarbete, medan explicit kunskap dokumenteras och kodifieras i processer, rutiner och dokumentationsverktyg. Teknologiska hjälpmedel som innehållshanteringssystem, intranät, wikis, sökverktyg och dataarkiv underlättar delning och återanvändning av information.

Organisationen styrs ofta av särskilda roller, exempelvis kunskapchef eller ansvarig för kunskapshantering, samt team för informationsförvaltning, utbildning och utveckling. Policys för data- och sekretesshantering, upphovsrätt och licenser samt kvalitetsarbete med metadata är centrala. Mätetal kan inkludera kunskapsdelning, användningsgrad, beslutskvalitet och innovationsindikatorer.

Kunskapsorganisationer samarbetar över avdelningar och externa partners och anpassar sig till digitalisering och öppen data. Utmaningar inkluderar kultur- och siloeffekter, brister i metadata, integritets- och säkerhetsfrågor samt resursbegränsningar. Trenderna innefattar AI-assisterad kunskapsfångst, maskininlärning för dokumentklassificering samt betoning på lärande och kontinuerlig förbättring. Se även: kunskapshantering, informationsarkitektur, metadata, gemenskaper av praxis.