Konsumentsegment

Konsumentsegment är en delmängd av en marknad som består av kunder som delar liknande behov, beteenden eller karaktäristika och som svarar liknande på marknadsföringsaktiviteter. Segmentering syftar till att identifiera och nå olika grupper med en anpassad värdeproposition och marknadsföringsmix.

Vanliga segmenteringsvariabler inkluderar geografiska, demografiska, psykografiska, beteendemässiga och teknografiska faktorer. Geografiska faktorer kan vara region eller stadsstorlek; demografiska faktorer kan vara ålder, kön, inkomst och utbildning; psykografiska faktorer omfattar livsstil och värderingar; beteendemässiga faktorer till exempel köpfrekvens, lojalitet och användningsgrad; teknografiska faktorer gäller användning av teknik och digitalt beteende.

Processen innefattar insamling av data genom marknadsundersökningar och databearbetning, samt användning av klustring eller annan segmenteringsteknik. Vanliga steg är att definiera målmarknaden, samla in data, segmentera, utvärdera segmentens gångbarhet, välja målsegment och utveckla positionering.

Användning och fördelar: segmentering gör det möjligt att skräddarsy produkter, pris, kommunikation och distribution, samt att bättre utnyttja resurser och öka marknadsresponsen.

Exempel kan vara en urban, miljömedveten yngre konsumentgrupp med hög digital vana, eller prisfokuserade familjer i förorter, eller teknikintresserade yrkesverksamma.

Begränsningar och validering: segment är förenklingar av verkligheten och kan bli inaktuella. Viktiga kriterier för segmenteringens gångbarhet är att segmenten är mätbara, tillgängliga, betydelsefulla (substantiella), differentierbara och handlingsbara.