Konfliktavklaring

Konfliktavklaring er prosessen med å identifisere og klargjøre en konflikt, ofte ved å avdekke underliggende interesser, behov og misforståelser, og ved å gjøre parter og spørsmål tydeligere. Målet er ikke nødvendigvis å finne en endelig løsning umiddelbart, men å skape grunnlag for videre konfliktløsning og bedre kommunikasjon.

Prosessen kan innledes når en konflikt har begynt å påvirke arbeidsmiljø, skolemiljø eller beslutningsprosesser. Målet er å redusere misforståelser, forebygge eskalasjon, og avklare forventninger og ansvarsområder.

Metoder inkluderer aktiv lytting, strukturert samtale, fasiliterte møter, mekling og bruk av verktøy som interessekartlegging og interessentanalyse. Tilnærmingen består ofte av interessebasert problemløsning og eksplisitt avtale om neste skritt.

Typiske trinn: kartlegging av konfliktens omfang og parter; kartlegging av interesser og behov; felles definisjon av problemstilling; generering av alternativer; vurdering, valg og avtale om gjennomføring og oppfølging.

Anvendelsesområder inkluderer arbeidslivet (HR/lederstøtte), skole- og utdanningsmiljøer, kommunale og offentlige organisasjoner, og i større samfunns- eller internasjonale konflikter.

Effekter og begrensninger: konfliktavklaring kan bidra til bedre kommunikasjon, tydeligere forventninger, og grunnlag for avtale. Den er imidlertid avhengig av partenes vilje til dialog og kan være utilstrekkelig hvis maktubalanser eller strukturelle forhold ikke adresseres.

Se også: konfliktløsning, mekling, forhandling.