Kohdeprosessiksi

Kohdeprosessiksi tarkoittaa organisaation suunniteltua, tulevaa prosessin tilaa, jota kehittämisessä tavoitellaan. Se on vastine nykytilan kartoitukselle (as-is) ja mahdollisille kehityspoluille, ja sitä käytetään ohjaamaan muutoksia siten, että prosessi tuottaa asiakkaalle arvoa mahdollisimman tehokkaasti. Kohdeprosessi määritellään usein osana laajempaa prosessikehitystä, jossa selvitetään, millainen prosessi tulisi olla, millaisia tuloksia se tuottaa ja millaiset resurssit sekä teknologiat sen toteuttamiseen tarvitaan.

Kohdeprosessin keskeiset piirteet ovat sen rajat ja tarkoitus, syötteet ja tuotos, osallistuvat roolit sekä tiedon- ja teknologiaratkaisut. Se kuvaa miten prosessi suunnitellaan toimimaan, millaisia vaiheita siihen sisältyy, ja miten arvo asiakkaalle tuotetaan. Lisäksi kohdeprosessi määrittelee suorituskyvyn tavoitteet sekä laadun, kustannusten ja läpimenoajan mittarit.

Suunnitteluvaiheessa kartoitetaan nykytila (as-is), määritellään tavoitetila (kohdeprosessi) sekä tehdään gap-analyyseja, joilla osoitetaan kehittämistarpeet. Prosessin suunnittelussa huomioidaan arvovirta, standardointi, virtauman sujuvuus sekä mahdollinen automaatio ja IT-tuki. Tavoitteena on löytää tehokkain, joustavin ja laadukas malli, joka voidaan siirtää käytäntöön.

Implementointi sisältää muutosjohtamisen, koulutuksen, pilotoinnin ja käytännön käyttöönoton vaiheittain. Käytännön esimerkkejä kohdeprosesseista voivat olla tilaus-toimitus tai osto-tilaus -prosessi, joissa tavoitteena on nopeampi läpito, parempi näkyvyys ja parempi kustannustehokkuus.

Hyödyt voivat olla lyhyemmät läpimenoajat, parantunut laatu, parempi toimitusvarmuus ja parempi päätöksenteko datan perusteella. Haasteita ovat muutosvastarinta, integraatio-ongelmat sekä oikeanlaisen mittariston ja tiedon hallinta.