Kioskterminalen

Kioskterminalen är en självbetjäningsenhet som används i offentliga och kommersiella miljöer för att låta användare utföra tjänster utan personalstöd. Den är normalt utrustad med en pekskärm, inmatnings- och utmatningsgränssnitt samt flera perifera enheter som kortläsare, kvittoskrivare, NFC-/QR-läsare och ibland kamera och högtalare. Mjukvaran kan vara ett specialanpassat program eller en webbapplikation som hanterar affärsprocesser, betalningar och användardata.

Typiska kopplingar inkluderar nätverk och fjärrövervakning, vilket möjliggör uppdateringar och felsökning utan fysisk åtkomst. Enheten är ofta designad för tålighet i offentliga miljöer och kan erbjuda olika språkstöd samt tillgänglighetsanpassningar.

Användningsområden inkluderar biljettköp och incheckning vid flygplatser och tågstationer, information och vägvisning i köpcenter eller offentliga byggnader, självbetjäning i butiker och restauranger samt e-tjänster hos myndigheter.

Fördelarna inkluderar ökad tillgänglighet dygnet runt, minskad kö- och bemanningsbehovor samt möjligheter till datainsamling och analys av användarbeteenden. Utmaningar innefattar användarvänlighet och tillgänglighet, säkerhet och integritet, samt behov av regelbundet underhåll och skydd mot vandalism.

Historia och utveckling av kioskterminaler började under senare delen av 20-talet och har sedan dess vuxit till en vanlig lösning för självbetjäning i offentlig och kommersiell sektor. Moderna enheter fokuserar på flexibilitet, mångspråkighet och robusthet.