Kauppatekstit

Kauppatekstit ovat kaupallisessa viestinnässä käytettyjä tekstejä, joiden tarkoituksena on markkinoida tuotteita tai palveluita. Ne esiintyvät tuoteteksteissä, hinta- ja tarjoustaulukoissa, verkkokaupoissa, esitteissä, sähköposteissa, mainoksissa sekä sosiaalisessa mediassa. Tavoitteena on tiedottaa ominaisuuksista ja ehdoista sekä ohjata ostopäätöksiä siten, että viestintä on selkeää ja läpinäkyvää.

Tyypillisiä elementtejä ovat tuotteen nimi ja kategoria, keskeiset ominaisuudet ja tekniset tiedot, hinta, toimitus- ja palautusehdot sekä mahdolliset rajoitukset kuten saatavuus tai voimassaoloaika. Tekstin on oltava tarkkaa, todennettavissa olevaa ja väitteet on perusteltava. Kielen tulee olla helposti ymmärrettävää, tasapuolista ja kohderyhmän mukaan sopivaa; harhaanjohtavia tai liiallisia lupauksia on vältettävä.

Laillinen kehys Suomessa koostuu kuluttajansuojalainsäädännöstä sekä EU:n yhteisestä kilpailu- ja kuluttajansuojalainsäädännöstä. Mainonnan eettiset ohjeet ja hyvät käytännöt, kuten Mainostajien Liiton ohjeet, tarjoavat itsesäätelykriteerejä. Hinnat on ilmoitettava selvästi ja ilman piilokuluja; tarjouksissa on oltava selkeät ehdot ja voimassaolot. Tekstien on heijastettava todellista tuotetarjontaa, ja epäselvät tai totuudenvastaiset väitteet on vältettävä.

Kauppatekstien laatiminen on usein yhteistyötä markkinoinnin, tuotetiedon hallinnan ja oikeudellisen vaatimusten noudattamisen välillä. Tekstien optimointi hakukoneille sekä käytännön sisällön hallinta (kuten saatavuus, toimitusajat ja palautuksiin liittyvät tiedot) parantavat käyttäjäkokemusta. Tarpeen mukaan käännökset ja lokalisointi voivat olla osa strategiaa.