Käyttökasvu

Käyttökasvu on käsite, jolla viitataan tuotteen tai palvelun käytön määrän ja sitoutuneisuuden kasvamiseen ajan mittaan. Se liittyy usein käyttäjien hankintaan, aktivoitumiseen, päivittäiseen käyttöön sekä pitkäaikaiseen sitoutumiseen, ja sitä tarkastellaan osana laajempaa kasvustrategiaa sekä tuote- että liiketoimintasuunnittelussa.

Mittarit ovat keskeisiä käyttökasvun seuraamisessa. Yleisimmät mittarit ovat päivittäiset ja kuukausittaiset aktiiviset käyttäjät (DAU/MAU), istuntojen määrä ja keston pituus, aktivointikertojen osuus uusille käyttäjille, sekä säilytys- ja poistumisluvut (retention ja churn). Kohortti-analyysejä käytetään erottamaan erien käyttäjien kehitystä ajan kuluessa, ja funnel-analyysi sekä ominaisuuksien omaksumisen aste antavat näkemyksen siitä, missä käytön kasvu syntyy.

Käyttökasvua ohjaavat tekijät liittyvät usein tuotteen ja markkinan yhteensopivuuteen sekä käyttäjäkokemukseen. Tärkeitä ajureita ovat hyvä käyttöönotto (activation), intuitiivinen käyttökokemus, suorituskyky ja luotettava toimivuus, arvon konkretisoiminen käyttäjälle sekä tehokas löytämisen ja suositusten mekanismi. Lisäksi markkinointi, hinnoittelustrategiat, jakelukanavat sekä organisaation kyky tulkita dataa ja tehdä nopeita kokeiluja vaikuttavat käyttöön.

Käyttökasvua seurataan ja ohjataan sanoitus: se tukee tuotejohtamisen päätöksiä, priorisointeja sekä kasvun mittaamista sekä SaaS- että kuluttajatuotteissa. On tärkeää huomata, että käyttökasvu ei aina vastaa tulojen tai kannattavuuden kasvua, ja siksi analyysi kannattaa jakaa koortteihin sekä eräkohtaisiin segmentteihin.