Jälleenmyyjinä

Jälleenmyyjinä ovat henkilöt tai yritykset, jotka ostavat tavaroita valmistajilta tai tukkumyyjiltä myydäkseen niitä edelleen loppukäyttäjille tai toisille yrityksille. Jälleenmyyjä toimii jakelukanavissa ja voi palvella sekä B2C- että B2B-asiakkaita. Toimintaa voivat ohjata yksinoikeudelliset sopimukset, ei-ainoat jakelukäytännöt tai franchising-mallit.

Toimintatavat vaihtelevat: itsenäiset jälleenmyyjät, valtuutetut jälleenmyyntiketjut, alueelliset yksinoikeusmyyjät tai franchising-yritykset. Jälleenmyyjällä voi olla varasto, myynti- ja markkinointisopimukset sekä asiakkaiden kaupankäyntiä edistäviä palveluita, kuten asennus-, huolto- tai takuu- ja palautuspalveluja. He voivat hyödyntää valmistajan antamaa koulutusta ja teknistä tukea sekä noudattaa yhteisiä hinnasto- ja markkinointiohjeita.

Vastuut ja riippuvuudet: jälleenmyyjä vastaa tuotteen saatavuudesta, hinnoittelusta ja myyntiin liittyvästä asiakaspalvelusta sekä myyntiin liittyvistä politiikoista ja ehdoista, joita sopimus edellyttää. Hän kantaa yleensä myös varastointi- ja luottorajojen riskejä sekä vastaa kuluttajille suunnatun palautus- ja takuuasioiden hoitamisesta sopimusehtojen mukaan. Sopimukset voivat määrittää alueellisen kattavuuden, hinnoittelun reunaehdot sekä takuun ja vastuunjaon.

Lainsäädäntö ja talous: jälleenmyyjinä toimiminen kuuluu liiketoimintaan, joka vaatii asianmukaista kirjanpitoa ja verotusta. Suomessa ja EU-alueella kuluttajansuojalaki, tuoteturvallisuus sekä kuluttajille määritellyt oikeudet ohjaavat toimintaa; sopimukset määrittävät usein takuun vastuun, palautukset ja vastuunjaon.

Merkitys: jälleenmyynti-verkostot parantavat markkinoille pääsyä, tarjoavat paikallista asiakastukea, koulutusta ja lisäarvopalveluita, jotka täydentävät valmistajan tarjontaa.