Juurisyyanalyysi

Juurisyyanalyysi on systemaattinen prosessi, jonka tarkoituksena on löytää ongelman tai tapahtuman todellinen perusta sen sijaan, että huomio kiinnittyisi vain oireisiin. Tavoitteena on estää toistuminen sekä parantaa prosessien laatua, turvallisuutta ja tehokkuutta. Juurisyyanalyysi kuuluu yleisesti laadunhallinnan, turvallisuusjohtamisen ja riskienhallinnan työkaluvalikoimaan, ja sitä käytetään sekä teollisuudessa että palveluissa.

Yleisimmät menetelmät ovat 5 miksi -menetelmä sekä syy-seuraus-kaavio, joka tunnetaan myös Ishikawa- tai kala-okkakaaviona. Näillä työkaluilta pyritään jäsentämään ongelman mahdolliset syyt rakenteellisesti. Muita käytettyjä tekniikoita ovat virhepuukaavio (fault tree analysis), Pareto-analyysi sekä prosessikartoitus. Juurisyyanalyysissä tarkastellaan sekä teknisiä tekijöitä että organisatorisia olosuhteita, kuten prosessivaiheita, vastuita, koulutusta ja resursseja.

Prosessi alkaa ongelman määrittelystä ja tavoitteen kirkastamisesta, siirtyy datan keräämiseen ja aikajanan hahmottamiseen sekä potentiaalisten syiden kartoittamiseen. Seuraavaksi tallennetaan todisteet ja testataan hypoteeseja, jotta todellinen juurisyyn voidaan hyväksyttävästi varmentaa. Lopuksi suunnitellaan ja toteutetaan korjaavat toimenpiteet sekä seurataan niiden vaikutuksia, jotta parannukset ovat pysyviä ja prosessit voivat kehittyä.

Sovelluskohteita ovat megatason teollisuus, tuotanto, terveydenhuolto, ohjelmistokehitys sekä turvallisuus- ja laatujohtamisen järjestelmät. Haasteina ovat oireisiin keskittyminen, datan puute, bias ja resurssien rajoitteet; näiden hallitsemiseksi korostetaan monialaisia tiimejä, objektiivista data-analyysia ja systemaattista seuraamista.