Interaktionspfads

Interaktionspfads ist ein Konzept aus dem Bereich der Interaktions- und Nutzungsdesigns, das die Abfolge von Interaktionen beschreibt, die eine Person mit einem System durchläuft, um ein Ziel zu erreichen. Es bezieht sich auf die konkreten Handlungen, Eingaben, Bildschirme und Feedbackelemente, die der Benutzer oder die Benutzerin nutzt.

Der Interaktionspfad unterscheidet sich von verwandten Begriffen wie der Nutzerreise (User Journey) oder dem Task-Flow. Der Pfad konzentriert sich auf die Abfolge der Interaktionen, während die Nutzerreise zusätzlich emotionale Erlebnisse und Berührungspunkte berücksichtigt; der Task-Flow fokussiert primär auf die Schritte zur Erreichung einer Aufgabe.

Eine typische Darstellung eines Interaktionspfads lässt sich als Sequenz von Aktionen, Entscheidungspunkten, Schleifen und Abbruchmöglichkeiten beschreiben. Er beginnt mit einem Startpunkt und endet mit einem Ergebnis oder einem Abbruch. Zur Erfassung werden Diagramme, Ereignislogs, Interviews oder Usability-Tests eingesetzt.

Anwendungen finden sich in der Produktentwicklung, UX-Optimierung, im Design von Chatbots und in barrierearmen Interfaces. Zur Modellierung werden Methoden wie Pfadanalyse, Journey Mapping, Interaktionsmodellierung oder Sequenzmining verwendet.

Herausforderungen umfassen hohe Variabilität personalisierter Pfade, dynamische Inhalte, Multichannel-Umgebungen sowie Datenschutz und die Abgrenzung relevanter Pfadvarianten.

Beispiel: In einer Banking-App könnte der Interaktionspfad zur Überweisung von Geld lauten: App öffnen, Login, zu Überweisungen navigieren, Empfänger auswählen, Betrag eingeben, Bestätigen, Erfolgsmeldung.

Siehe auch: Interaktionsdesign, Nutzerreise, Use Case, Task Analysis, User Flow, Journey Mapping.