Hoitosopimuksissa

Hoitosopimuksissa tarkoitetaan Suomessa asiakkaan ja palveluntuottajan välistä kirjallista sopimusta, jolla järjestetään kotihoidon ja siihen liittyvien tukipalvelujen tuottaminen asiakkaan arjen ja terveydenhoidon tarpeisiin. Sopimus muodostaa perustan kunnallisen tai yksityisen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämiselle asiakkaan asuinpaikassa. Yleisessä merkityksessä hoitosopimus määrittelee, mitä palveluja tarjotaan, kenelle ne kohdistuvat sekä millä menetelmällä ja millä aikatauluilla palvelut toteutetaan.

Sopimuksen tyypillisiä sisältöjä ovat muun muassa palvelun kuvaus ja laajuus (esimerkiksi kotihoito, siivous, ateriapalvelut, lääkehoito, kuntoutus), toteutustapa ja aikataulut (säännölliset vierailut, poikkeavat tilanteet), vastuut ja yhteyshenkilöt sekä laatua ja turvallisuutta koskevat vaatimukset. Lisäksi esitetään hinnat tai maksuehdot sekä rahoituksen järjestäminen (kunta tai muu julkinen rahoitus sekä mahdolliset asiakkaan omat osuus- ja perintämaksut). Sopimukseen kuuluvat myös tiedonhallinta ja tietosuoja sekä luottamuksellisuuslupaukset.

Sopimukseen liittyy asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet: asiakkaalla on oikeus saada hyväksyttävää ja yksilöllistä palvelua sekä osallistua palvelusuunnitelman laatimiseen; hänellä on velvollisuus antaa tarvittavat tiedot ja noudattaa sovittuja menettelyjä. Palveluntuottajalla on velvollisuus tarjota sopimuksen mukaisia palveluja ja varmistaa henkilöstön saatavuus sekä palvelun jatkuvuus.

Muutostilanteissa sopimusta voidaan päivittää tai irtisanoa sovitun menettelyn mukaisesti. Koska hoitosopimuksilla on vaikutuksia asiakkaan hyvinvointiin ja oikeuksiin, valvonta- ja muutoksenhakumahdollisuudet asiakkaille sekä heidän läheisilleen ovat keskeisiä.