Hilfestellung

Hilfestellung ist ein deutsches Substantiv, das die Handlung beschreibt, einer Person Hilfe, Orientierung oder Unterstützung zukommen zu lassen, damit sie eine Aufgabe bewältigen oder eine Situation besser handhaben kann. Der Begriff wird in vielen Bereichen verwendet, von der Alltagssprache bis zu professionellen Kontexten.

Etymologie: Das Wort setzt sich zusammen aus Hilfe und Stellung. Die Stellung bezeichnet hier das Bereitstellen oder Anbieten von Hilfe. Gemeinsam bedeutet Hilfestellung demnach das Leisten von Unterstützung.

Verwendungsfelder: Im Unterricht oder beim Lernen kann Hilfestellung als unterstützende Maßnahme verstanden werden, die den Lernenden anleitet, ohne die Lösung vorweg zu geben (zum Beispiel durch gezielte Fragen oder Hinweise). In der öffentlichen Verwaltung oder im Kundenservice beschreibt die Hilfestellung praktische Unterstützung, Beratung oder Hinweise bei Anträgen oder Problemen. In der Rechtsordnung kann Hilfestellung auch die Beihilfe zu einer Straftat bezeichnen; im juristischen Kontext wird häufig zwischen zulässiger Unterstützung und strafbarer Beihilfe unterschieden.

Synonyme und verwandte Begriffe sind Unterstützung, Beistand, Hilfeleistung sowie Anleitung; im rechtlichen Kontext kann auch Beihilfe auftreten. Gegenstücke sind Verweigerung oder fehlende Unterstützung. Beispiele: "Die Lehrkraft gab den Schülerinnen Hilfestellung bei der Aufgabenstellung" oder "Die Behörde bietet Hilfestellung bei der Antragstellung."