Helppokäyttöisyytensä

Helppokäyttöisyys on käsite, jolla tarkoitetaan, kuinka helposti käyttäjä pystyy saavuttamaan halutut tavoitteet tietyssä käyttötilanteessa. Suomen kielen ilmauksessa omistusmuoto helppokäyttöisyytensä viittaa jonkin tuotteen tai järjestelmän helppokäyttöisyyteen: sen käyttökelpoisuus ja vaivattomuus ovat käyttäjän saavutettavissa. Helppokäyttöisyys on osa käyttäjäkokemusta (UX) ja muodostaa sen olennaisen osan laadukkaan käytön perustaa.

Määritelmä voidaan jäsentää kolmesta pääulottuvuudesta: tehokkuus (kyky suorittaa tehtävät oikein), vaikuttavuus tai tehokkuus (ajan ja vaivan minimointi tehtävien suorittamisessa) sekä tyytyväisyys (käyttäjän kokemus ja miellyttävyys käyttämisen aikana). Näiden lisäksi turvallisuus, virheiden sietokyky ja saavutettavuus vaikuttavat kokonaisuuteen. Kansainvälisissä standardeissa, kuten ISO 9241-11, korostetaan kontekstin huomioimista ja käytettävien tavoitteiden määrittelyä käyttötilanteen mukaan.

Mittaaminen tapahtuu sekä laadullisesti että määrällisesti. Yleisiä menetelmiä ovat käyttäjätestaukset, kokeelliset testit ja kyselyt sekä System Usability Scale (SUS) -mittari. Tulos tulkitaan usein tehtäväsuorituksen onnistumisen, tehtävien kestojen, virheiden määrän ja käyttäjätyytyväisyyden perusteella.

Parannuskeinoja ovat käyttäjäanalyysit, prototyyppien testaus varhaisessa vaiheessa, selkeät navigaatiosäännöt, yhdenmukaiset termit, visuaalinen johdonmukaisuus sekä laadukas ohjeistus ja tuki. Helppokäyttöisyyden parantaminen voi kasvattaa tuotteen omaksumista, vähentää käyttövirheitä ja lisätä käyttäjätyytyväisyyttä.