Frågeformulär

Ett frågeformulär, eller enkät, är ett strukturerat verktyg som används för att samla in information från respondenter genom en uppsättning standardiserade frågor. Det används inom forskning, marknadsföring, tjänsteutvärderingar och opinionsundersökningar. Frågeformuläret kan administreras i olika format och syftar till att möjliggöra jämförbara svar över tid eller mellan grupper.

Design och innehåll: Ett väl utformat frågeformulär innehåller tydliga frågor, neutral formulering och lämpliga svarsalternativ. Frågetyper inkluderar slutna frågor med flervalsalternativ, dichotoma frågor (ja/nej), skala (till exempel Likert) och öppna frågor. Ordningseffekter bör beaktas genom en logisk struktur och pilot-testning för att upptäcka missförstånd. Längden bör balanseras mot syftet.

Administration och etik: Frågeformuläret kan vara självskött eller administrerat av intervjuare, i pappers- eller digitalt format. Vid insamling av personuppgifter gäller samtycke, sekretess och dataskydd enligt tillämplig lagstiftning. Anonymisering och säker dataförvaring rekommenderas när det är möjligt, särskilt i känsliga undersökningar.

Analys och användning: Svaren kodas och analyseras med deskriptiv statistik eller mer avancerad metodik. Resultaten används för att beskriva åsikter, beteenden eller behov samt för beslutsunderlag inom forskning, affärer och offentlig sektor. Begränsningar inkluderar urvalsbias, bortfall och felaktig tolkning av öppna svar.

Olika typer och exempel: Frågeformulär kan vara standardiserade eller anpassade och används i kundnöjdhetsenkäter, medarbetarenkäter, opinionsmätningar och marknadsundersökningar. Ordet fångar instrumentet bakom frågorna som samlar in information från respondenter.