Forbrukerpsykologi

Forbrukerpsykologi er studiet av hvordan forbrukere oppfatter, vurderer og velger produkter og tjenester. Feltet kombinerer innsikter fra psykologi, atferdsøkonomi og markedsføring for å forklare hvorfor mennesker kjøper som de gjør, hvordan merkevarer påvirker oppfatningen av verdi, og hvordan ulike presentasjons- og prispåstander påvirker tilfredshet og kjøpsbeslutninger.

Hovedområder inkluderer persepsjon og oppmerksomhet, motivasjon og behov samt beslutningsprosesser som ofte foregår raskt og med begrenset informasjon. Kognitivt spiller heuristikker og bias en viktig rolle, for eksempel tilgjengelighetsheuristikk, bekreftelsesbias og forankring. Sosial påvirkning fra venner, familie, anmeldelser og influensere former vurderinger og valg. Emosjoner og merkeopplevelse bidrar til følelsesmessige reaksjoner som styrker eller svekker lojalitet og merkevareassociasjoner.

Pris og verdioppfatning er sentralt: hvordan pris, rabatter og betalingsformer påvirker oppfattet verdi og beslutninger. Valgarkitektur og nudging brukes til å gjøre beslutninger enklere eller mer ønskerlige uten å fjerne valgmuligheter. Metoder i forskningen inkluderer laboratorieeksperimenter, feltstudier, A/B-testing, spørreundersøkelser og atferdsobservasjon, noen ganger med innslag av nevropsykologi.

Anvendelser omfatter markedsføring, produktdesign og kundetilfredshet, samt offentlig politikk og helseøkonomi som tar sikte på å fremme sunne eller miljøvennlige valg. Etiske spørsmål om personvern, påvirkning og potensiell manipulering er sentrale diskusjonspunkter i feltet.