Forbrugerlovgivning

Forbrugerlovgivning er den samlede juridiske ramme, der beskytter forbrugere i forhold til virksomheder og markedsføringsaktiviteter. Den fastlægger rettigheder ved køb, levering og brug af varer og tjenesteydelser, krav til information og gennemsigtighed i aftaler samt regler om reklamation, garantier og mangler. Den omfatter også regler for forbrugeraftaler om digitale produkter og forbrugerrettigheder ved fjernsalg og onlinehandel.

EU-direktiver spiller en central rolle ved at fastlægge fælles minimumsrettigheder, som Danmark implementerer i national lovgivning. Det danske regelsæt omfatter købelovens bestemmelser om levering og mangler, regler om markedsføring og urimelige handelsmetoder, forbrugerfinanser og regler for digitalt indhold og onlinesalg.

Vigtige områder under forbrugerlovgivningen inkluderer beskyttelse mod farlige produkter og krav til sikkerhed og mærkning; reklamation og ret til omlevering eller refusion ved mangler; forbrugernes rettigheder ved aftaler indgået på afstand eller online, herunder fortrydelsesret og informationspligt. Markedsføring og salg må ikke være vildledende eller urimelig.

En række myndigheder håndhæver reglerne, herunder Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis, samt øvrige tilsynsmyndigheder og domstolene, der håndterer tvister og krav om erstatning.