Elektronikkedjor

Elektronikkedjor är detaljhandelskedjor som är specialiserade på konsumentelektronik och hushållsapparater. De säljer vanligtvis produkter som TV-apparater, datorer, smartphones, ljud- och bildutrustning, köksmaskiner samt tillbehör. Många kedjor erbjuder även tjänster som installation, hemleverans, konfiguration, reparationer, garantier och teknisk support.

Sortimentet är brett och omfattar både internationella märken och egna varumärken. För kunderna används ofta kampanjer och prispress, och kedjorna erbjuder ofta finansieringslösningar. Fysiska butiker används för demonstration av produkter och för att ge experthjälp i butik. Många kedjor arbetar också med en stark online-närvaro och har smidiga omnikanal-lösningar. Kunder kan beställa online och välja mellan upphämtning i butik eller hemleverans, samt enkla returer.

Marknaden kännetecknas av konkurrens från andra elektronikåterförsäljare, stora varuhuskedjor och renodlade e-handlare samt online-marknadsplatser. Framväxten av e-handel har ökat fokus på leveranshastighet, pris och utmärkt kundservice. Efterfrågan på installation, serviceverkstäder och garantier kan vara avgörande vid köp.

I Norden och större delar av Europa dominerar elektronikkedjorna regionalt och verkar ofta över flera länder, ibland inom större koncerner. Vissa kedjor satsar även på hållbarhet, återvinning av elektronik och ansvarsfull hantering av miljöpåverkan.