Driftstörning

Driftstörning, eller driftsstörning, är ett begrepp som används för att beskriva avbrott eller avvikelse i normal drift hos ett system, en process eller en tjänst. En driftstörning kan leda till försämrad prestanda, längre svarstider, felaktiga produkter eller helt utebliven service och kräver ofta snabb återställning och utredning för att återgå till normal drift.

Områden där driftstörningar är vanliga inkluderar tillverkningsindustrin, elnätet, IT-tjänster, transportsektorn och hälso- och sjukvård. Störningar kan uppstå plötsligt vid en komponentfel, eller utvecklas gradvis genom sakta degradering av prestanda eller kalibreringar. Orsaker kan vara tekniska fel, programvarubuggar, mänskliga misstag, resursbrist, miljöfaktorer, eller cyberhot och säkerhetsintrång.

Konsekvenserna av driftstörningar varierar men kan innefatta driftavbrott, säkerhetsrisker, ekonomiska förluster och minskad kundtillfredsställelse. I kritiska system används ofta redundans, failövergång och robust design för att minska sannolikheten och omfattningen av störningar.

Förebyggande och hantering av driftstörningar fokuserar på övervakning och realtidslarm, rotorsaksanalys (RCA), och åtgärder som förebyggande underhåll, automatiska återställningsprocedurer, redundans och beredskapsplaner. Efter en störning dokumenteras händelsen, analyseras orsakerna och åtgärder vidtas för att stärka systemet mot liknande problem i framtiden.