CRMtyökalujen
CRMtyökalut, lyhenne sanoista Customer Relationship Management tools, ovat ohjelmistoja, jotka auttavat yrityksiä hallitsemaan ja analysoimaan asiakasvuorovaikutusta ja tietoja koko asiakassuhteen elinkaaren ajan. Tavoitteena on parantaa asiakassuhteita, edistää asiakasuskollisuutta ja kasvattaa myyntiä. Nämä työkalut keskittyvät yleensä asiakastietojen keskitettyyn tallentamiseen, mikä mahdollistaa helpomman pääsyn tietoihin eri osastoilla.
Yleisiä CRMtyökalujen ominaisuuksia ovat yhteystietojen hallinta, myyntiprosessien seuranta, markkinointikampanjoiden hallinta ja asiakaspalvelun tukeminen. Ne voivat auttaa
Markkinoilla on lukuisia erilaisia CRMtyökaluja, jotka vaihtelevat yksinkertaisista ilmaisista versioista monimutkaisiin, räätälöitäviin yritysratkaisuihin. Valinta riippuu yrityksen