myyntiputkea

Myyntiputki on markkinoinnin ja myynnin malli, joka kuvaa asiakkaan etenemistä tietoisuudesta tuotteeseen tai palveluun, ostopäätökseen sekä edelleen asiakassuhteen hoitoon ja mahdolliseen suositteluun. Putken avulla voidaan hahmottaa, missä vaiheessa liidit siirtyvät eteenpäin ja mitkä toimenpiteet lisäävät konversioiden todennäköisyyttä.

Tyypillisiä vaiheita ovat tietoisuus, kiinnostus, harkinta, ostopäätös sekä jälkimarkkinointi tai asiakassuhteen hoito. Käytännössä vaiheita voidaan kutsua myös liidivaiheiksi, ja organisaatiot määrittelevät usein, milloin liidi siirtyy markkinoinnista myyntiin (esimerkiksi MQL → SQL). Putkea tuetaan usein CRM- ja markkinointiautomaation ratkaisuilla, joiden avulla voidaan seurata liidien etenemistä ja mitata konversioita.

Putkea varten laaditaan sisältö- ja viestintästrategia kullekin vaiheelle. Tietoisuuden vaiheessa tarjotaan laajaa näkyvyyttä ja opettavaista sisältöä, harkintavaiheessa korostetaan erottuvia ominaisuuksia sekä vertailutietoja, ja päätösvaiheessa tarjotaan konkreettisia tarjouksia sekä mahdollisesti tapaamisia tai demoesityksiä. Putkea voidaan hyödyntää sekä B2B- että B2C- liiketoiminnassa; sen pituus ja monimutkaisuus vaihtelevat toimialan mukaan.

Keskeisiä menestystekijöitä ovat jatkuva mittaaminen ja optimointi, oikea-aikainen viestintä sekä markkinoinnin ja myynnin saumaton yhteistyö.