Buchungsstatus

Buchungsstatus bezeichnet den aktuellen Zustand einer Reservierung in einem Buchungssystem. Er wird in Branchen wie Hotellerie, Luftfahrt, Mietwagen oder Event-Ticketing verwendet und gibt Auskunft darüber, ob eine Buchung noch offen ist, bestätigt wurde oder storniert wurde. Der Status beeinflusst, welche Ressourcen (Zimmer, Plätze, Sitzplätze) dem Kunden zugeordnet sind und welche Zahlung oder Stornoregelungen gelten.

Typische Statuskategorien sind offen bzw. ausstehend, bestätigt, bezahlt, geändert, storniert, fehlgeschlagen, abgeschlossen und No-Show. Offene/ausstehende Reservierungen werden noch bearbeitet oder bezahlt; bestätigte Reservierungen blockieren Bestände; geänderte Reservierungen spiegeln Anpassungen wider; storniert markiert den Abbruch der Reservierung; fehlgeschlagene Transaktionen bedeuten Zahlungsprobleme; abgeschlossene Reservierungen gelten als genutzt; No-Show kennzeichnet die Nichtnutzung trotz Reservierung.

Der Status wird durch verschiedene Systeme aktualisiert, etwa das Property Management System (PMS), Central Reservation System (CRS) oder Buchungsplattformen, basierend auf Zahlungsbestätigungen, Verfügbarkeitsprüfungen, Kundenanfragen oder Provider-Feedback. Eine Auditierung und zeitliche Nachverfolgbarkeit der Statusänderungen sind üblich, um Betrug zu verhindern und Abrechnungen zu ermöglichen.

Für Kunden liefert der Buchungsstatus Transparenz über Bearbeitungsstand und Rückerstattungs- bzw. Umbuchungsrechte. Für Anbieter unterstützt er das Inventar- und Revenue-Management, sowie Kundensupport. Plattformen synchronisieren Statusdaten oft mit mehreren Partnern, was Zuverlässigkeit und Aktualität erfordert.