Brugerinteraktion

Brugerinteraktion betegner den proces, hvor en person kommunikerer med et computerbaseret system for at opnå et mål. Den omfatter de handlinger, som brugeren udfører, og de svar, som systemet leverer gennem grænseflader og medier. Brugerinteraktion er en kernekomponent i menneske-computer-interaktion (HCI) og er afgørende for, hvordan produkter opfattes og anvendes.

Omfanget af brugerinteraktion dækker design, usability, tilgængelighed og brugeroplevelse. Det indebærer forståelse af brugerens behov, kontekst og mål samt valg af passende grænseflade og interaktionsformer. Interaktionsdesign omfatter informationsarkitektur, flow, feedback og konsistens i interaktionen.

Interaktionsformer omfatter forskellige modaliteter såsom tastatur, mus, berøring, tale og bevægelser, samt output som visuelt, auditivt og haptisk feedback. Moderne grænseflader kan være grafiske, talebaserede, tekstbaserede eller kombinerede og kan understøtte multimodal brug.

Evaluering og forskning i brugerinteraktion benytter metoder som usability testing, heuristiske evalueringer og kognitive gennemgange samt brugerundersøgelser. Målinger af effektivitet, tidsforbrug, fejlrate og brugertilfredshed er centrale for at vurdere og forbedre designet. Tilgængelighed er også vigtig, ofte styret af WCAG-retningslinjer.

Historisk har menneskecentreret design og HCI udviklet metoder til at skabe ikke-besværlige og inkluderende produkter. I nutiden er fokus på brugerinvolvering, kontekstbevidsthed og teknologier som stemmeassistenter, mobil, web og bærbare enheder, der ændrer interaktionens karakter og muligheder.