Biljettutfärdande

Biljettutfärdande är processen att skapa en resebiljett för en passagerare av ett transportbolag eller en reseförsäljare efter att en bokning har gjorts. En biljett bekräftar resans detaljer, pris och rätten att resa enligt tillämpliga villkor. I moderna system utfärdas biljetten oftast elektroniskt som en e-biljett och lagras i ett distributionssystem eller hos resebyrån eller flygbolaget.

Omfattning och aktörer: Biljettutfärdande sker när bokningen är bekräftad och betalning har hanterats. Aktörer inkluderar flygbolag, tåg- och bussoperatörer, resebyråer och onlineportaler. För att underlätta försäljning används globala distributionssystem (GDS) eller flygbolagens egna reservationssystem, som gör det möjligt att utfärda biljetter och hantera ändringar, återköp och uppgraderingar.

Process: Efter bokning och betalning utfärdas biljetten av försäljningskanalen eller operatören. Biljetten fungerar som det officiella dokumentet som bekräftar den rätt som resenären har att resa enligt den angivna resplanen. I flygbranschen används ofta ett unikt biljett‑ eller e‑ticketnummer och en reseplan (itinerary). Ändringar, ombokningar och återbetalningar regleras av biljettens villkor och färdetaljerna.

Typer och data: Den dominerande formen är elektroniska biljetter (e-biljetter); äldre papperbiljetter förekommer i vissa fall. Biljettdata inkluderar passagerarens namn, resplan, biljett- och ordernummer, agency‑ eller försäljningskanal, samt villkor för pris och ändringar. Data används även i redovisning och intäktsfördelning mellan försäljningskanaler och operatörer.

Regler och praxis: Biljettutfärdande följer internationella och nationella regler samt operatörernas villkor. Följsamhet, spårbarhet och datasäkerhet är centrala delar av processen, tillsammans med hantering av ändringar, avbokningar och återbetalningar.