Behovsdrevne

Behovsdrevne, ofta översatt till needs-driven eller needs-based på engelska, är en arbetsfilosofi och beslutsmetod som används inom produktutveckling, tjänstedesign och offentlig sektor. Den grundläggande idén är att beslut och prioriteringar ska baseras på verkliga användares behov och önskade resultat snarare än interna idéer, tekniska finesser eller att följa vad som råkar vara mest lättillgängligt i organisationen. Genom att förstå vad användare vill uppnå och vilka hinder de möter ökar sannolikheten att insatserna leder till verklig nytta.

Processen kännetecknas av fokus på utfall snarare än produkter eller funktioner. Det innebär att man formulerar behov som klara problem- eller målstatement, prioriterar utifrån effekt och genomförbarhet, och utviklar lösningskoncept som adresserar flera behov samtidigt. Prioriteringar följs av snabb prototyping och experiment som används för att lära genom faktisk användning och mätbara resultat.

Vanliga metoder inkluderar användar- och kontextuell forskning, resrute- och måldesign, tjänste- eller användarreskamning, samt mätning av utfall i stället för antal lanserade funktioner. Tvärfunktionella team används ofta för att säkerställa att behov stöds genom hela utvecklingsprocessen.

Behovsdrevne används inom flera områden, till exempel mjukvaruutveckling, tjänste- och upplevelsedesign, vård och offentlig sektor. Fördelarna inkluderar ökad relevans och kundnytta, medan utmaningar kan vara att få tillförlitlig information om behov, undvika felaktiga tolkningar och hantera motstridiga behov inom en organisation.