Arbeitsaufträgen

Arbeitsaufträge (plural von Arbeitsauftrag) sind Anweisungen oder Aufforderungen, eine bestimmte Tätigkeit oder eine Folge von Tätigkeiten auszuführen. Sie werden von einer Auftraggebenden Stelle, etwa einer Führungskraft, einem Kunden oder einer Abteilung, an eine Person oder ein Team erteilt und legen fest, wer was bis wann erledigen soll. Ziel ist es, Arbeit systematisch zu planen, Ressourcen zuzuweisen, Verantwortlichkeiten zu klären und die Ausführung sowie die Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.

Inhaltlich umfassen Arbeitsaufträge typischerweise eine Leistungsbeschreibung, den Umfang der Arbeit, den Zeitrahmen, erforderliche Materialien oder Werkzeuge, Sicherheits- und Qualitätsanforderungen, Abnahmekriterien sowie Dokumentationspflichten. Sie können Hinweise zu Normen, Prüfschritten, Verantwortlichkeiten für Unteraufträge und Hinweise zur Zusammenarbeit enthalten.

Der Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags beginnt mit der Erstellung und Freigabe, der Zuweisung an eine Person oder ein Team, der Durchführung, einer Beobachtung oder Kontrolle während der Ausführung, der Abnahme und schließlich der Dokumentation sowie Archivierung der Ergebnisse. In vielen Organisationen werden Arbeitsaufträge elektronisch geführt, z. B. in ERP-, MES- oder Ticket-Systemen; der Auftrag dient als historischer Nachweis von Arbeit und Kosten.

Arten von Arbeitsaufträgen unterscheiden sich je nach Kontext, etwa Instandhaltungs-, Produktions-, Service- oder Reparaturaufträge. Einsatzgebiete liegen in Industrie, Facility Management, IT-Service-Management, Logistik und dem öffentlichen Sektor. Ein gut formulierter Arbeitsauftrag unterstützt Compliance, Sicherheit und Qualitätsmanagement sowie die transparente Kosten- und Leistungssteuerung.