Arbeidsflytautomasjon

Arbeidsflytautomasjon er bruken av programvare og teknologier for å automatisere sekvensen av oppgaver, beslutninger og data som utgjør forretningsprosesser. Hovedmålet er å øke effektiviteten og kvaliteten ved å koble mennesker, systemer og data på tvers av organisasjonen, samtidig som sporbarhet og etterlevelse forbedres.

Typiske komponenter inkluderer en workflow engine eller BPM-verktøy, regelmotorer, Robotic Process Automation (RPA) for brukergrensesnittautomasjon, og integrasjoner mellom applikasjoner via API-er og meldingssystemer. Modellering skjer ofte ved hjelp av BPMN for å beskrive prosessstrømmer, beslutningspunkter og rollebaserte deloppgaver. Automatiseringen kan være hendelsesdrevet eller tidsplanlagt.

Vanlige bruksområder er dokumentflyt og godkjenninger, datainnsamling og synkronisering mellom systemer, varsling og eskalering, samt krav om samsvar og revisjon. Fordelene inkluderer kortere gjennomføringstider, redusert manuell feil, bedre samsvar og tydeligere ansvarsdeling. Humane ressurser frigjøres til mer verdiskapende arbeid, og organisasjoner får bedre oversikt over prosesser og ytelse.

Utfordringer og risiko må håndteres gjennom god styring, datakvalitetskontroller og sikkerhet. Viktige temaer er tilgangskontroll, personvern (GDPR), endringsledelse og vedlikehold av automatiseringslogikk. Implementering innebærer kartlegging av prosesser, kravinnsikt, valg av verktøy, pilot, utrulling og kontinuerlig måling av ytelse ved hjelp av måleparametere som syklustid, gjennomstrømning og feilrate.

Relaterte begreper inkluderer BPM, BPMN, RPA og IT-automatisering; også forhold til governance og dataintegrasjon.