Användarvillkor

Användarvillkor, eller tjänstevillkor, är ett avtal mellan en tjänsteleverantör och en användare som reglerar hur en digital tjänst får användas. De anger rätten att få tillgång till tjänsten, användarens skyldigheter och leverantörens ansvarsbegränsningar. Syftet är att skapa tydlighet kring vad som är tillåtet, skydda immateriella rättigheter och leda användningen av tjänsten på ett lagligt och säkert sätt.

Innehåll i användarvillkoren varierar men brukar innefatta: hur villkoren accepteras, behörighet att använda tjänsten och eventuell registrering av konto; vilken licens leverantören ger användaren (vanligtvis en icke-exklusiv och återkallelsbar rätt att använda tjänsten); användarens skyldigheter och begränsningar, såsom otillåten användning, automatiserad åtkomst eller skadligt beteende; hantering av användargenererat innehåll och ansvar för uppladdat material; immateriella rättigheter och hur de får användas; integritet och datahantering i relation till policyer som personuppgiftshantering; säkerhet och kontotskydd; eventuella tredjepartstjänster; betalningsvillkor om tillämpligt; tvistlösning, tillämplig lag och jurisdiktion; och hur villkoren kan ändras samt hur användaren underrättas och sägs upp.

Relation till andra policys: användarvillkor kompletterar ofta sekretesspolicy, cookiespolicy och betalningsvillkor. I konsumentrelationer i Sverige och EU finns ofta stärka skydd som inte får kringgås av villkoren. Villkoren bör vara tydliga, rättvisa och tillgängliga innan användning.