Administrasjonsveier
Administrasjonsveier er de veiene og prosessene som styrer hvordan offentlig forvaltning gjennomfører oppgaver og leverer tjenester. Begrepet beskriver de formelle kanalene og arbeidsflytene som innleder, behandler og avslutter saker i kommunale, fylkeskommunale og statlige organer.
En administrasjonsvei består av flere elementer: kanaler for innsending av søknader og forespørsler, saksbehandlingsledd (saksbehandlere, saksansvarlige)
Den digitale dimensjonen av administrasjonsveier omfatter elektroniske saksbehandlingssystemer, elektroniske innsendinger og offentlige selvbetjeningsportaler, journalling og arkivering
Relaterte lover og prinsipper som forvaltningsloven, offentlighetsloven og prinsippet om god forvaltningsskikk styrer hva som er
Utfordringer inkluderer varierende praksis mellom etater, kompleksitet for brukere, forsinkelser i saksbehandling og misforståelser i kommunikasjon.
En velutviklet administrasjonsvei bidrar til effektivitet, likebehandling og åpenhet i offentlig sektor.