klagebehandling
Klagebehandling er prosessen der en klage eller misnøye over beslutninger eller handlinger fra offentlige myndigheter, helsetjenester, skoler, kommunale tjenester eller private leverandører blir mottatt, vurdert og avgjort. Målet er å sikre riktig håndtering, rettssikkerhet og mulighet til forbedring av tjenestene.
En typisk klagebehandling består av flere faser: mottak av klagen, vurdering av hvem som har myndighet til
Kanaler og aktører: Klageren er part i saken. Innenfor en organisasjon foregår behandlingen ofte av en intern
Utfallet kan være at klagen tas til følge og vedtak endres, at klagen avslås, eller at saken
Lovgrunnlag og variasjon: I Norge er forvaltningsloven sentral for offentlige klager, mens sektorlovgivning regulerer klageprosesser i