överprocess

Överprocess, ofta kallat överarbete eller överbearbetning, är ett slöseri i processer där mer arbete utförs än vad som krävs för att uppfylla kundens krav eller gällande standarder. Det innebär att produkter eller tjänster genomgår onödiga steg, kontroller eller detaljer som inte tillför kundvärde, vilket ökar kostnaderna och arbetsinsatsen utan förbättrad kvalitet.

I Lean-tänkande är överprocess en av de vanligaste slöserierna och ofta resultatet av missförstånd, kravkrockar mellan avdelningar eller överdriven detaljstyrning. Det kan ta sig uttryck i redundanta kontroller, onödig dokumentation, eller avancerad teknik som inte motsvarar behovet.

Orsaker inkluderar krav som inte kopplas till kundnytta, design som är mer komplex än nödvändigt, dubbelarbete mellan funktioner, samt kultur som belönar perfektionism eller omfattande godkännandeprocesser.

Konsekvenserna är längre cykeltider, högre kostnader, sämre flexibilitet och ökad risk för fel när fler steg kan brytas eller glömmas bort. Överprocess kan även hindra snabb anpassning till förändrade krav och försvaga kundupplevelsen.

Exempel är onödiga godkännanden, överdriven datainmatning, redundanta kvalitetskontroller eller att man bygger i funktioner som inte krävs i den aktuella versionen av produkten.

Förebyggande åtgärder inkluderar värdeflödesanalys för att identifiera och ta bort icke-värdeskapande steg, tydlig kravdefiniering i samarbete med kunder, standardisering av arbetsmoment och kontinuerlig förbättring (kaizen).