ylläpitovaiheesta
Ylläpitovaihe on ohjelmiston tai IT-hankkeen elinkaaren vaihe, jossa varmistetaan järjestelmän toiminnallisuus, turvallisuus ja käytettävyys sen jälkeen, kun ratkaisu on otettu käyttöön. Sen tavoitteena on pitää järjestelmä toimivana vastaten käyttäjien nykyisiin ja muuttuviin tarpeisiin sekä hallita kokonaiskustannuksia pitkällä aikavälillä.
Ylläpidon keskeiset toiminnot ovat virheiden korjaaminen, ohjelmistopäivitykset ja yhteensopivuuden ylläpito, turvallisuus- ja suorituskykypäivitykset sekä toiminnallisten parannusten
Ylläpidossa määritellään usein palvelutasopimukset, vasteajat ja priorisointikriteerit sekä suunnittelumekanismit, joilla hallitaan kysyntää ja käyttäjien pyyntöjä. Tuki-
Ylläpitovaihe on usein jatkuva ja pitkäkestoinen, ja siihen liittyvät tehtävät voivat eriytyä reaktiivisiksi (virheiden pikaiseen korjaamiseen)