velkomstmeldinger
Velkomstmeldinger er meldinger som presenteres for nye brukere eller deltakere når de blir med i en tjeneste, et fellesskap eller en applikasjon. De har som mål å gi en vennlig velkomst, gi en rask oversikt over hvordan tjenesten fungerer og legge til rette for videre handling. Meldingen kan være automatisert eller avsatt til en menneskelig hånd.
- En vennlig hilsen og takk for at du ble med.
- Kort introduksjon til hovedfunksjonene og hvordan man kommer i gang.
- Lenker til hjelp, FAQ og support.
- Språkvalg, personvern og hvordan man kan tilpasse varsler.
- Kan være automatisert (driftsmeldinger, chatbots) eller manuell (onboarding-samtale).
- Kan utløses ved registrering, første pålogging eller ved andre milepæler.
- Brukes i sosiale medier, forum, spill og bedriftsapplikasjoner.
- Tone og lengde bør være klar og inkludere, og innholdet bør være tilgjengelig og lett å
- Unngå å samle unødvendige data; informer om varsler og samtykkemuligheter i samsvar med regelverk.
Effekt, måling og utfordringer
- Effekt måles gjerne ved aktivering, engasjement og videre bruk.
- Risikoer inkluderer overveldende antall meldinger, upersonalisering og kulturelle misforståelser.
- Tilpass innholdet etter språk, kontekst og brukerpreferanser.
- Vær tydelig på neste steg og hvor man finner hjelp.
- Hold meldingen kort og relevant; gi brukeren kontroll over varsler.