vaihtotuotteen

Vaihtotuotteen käsite tarkoittaa tuotetta, joka voi korvata toisen tuotteen täyttämällä saman tarpeen. Käytännössä vaihtotuotteita esiintyy sekä kuluttajien ostokäyttäytymisessä vaihtoehtoina että yritysten palvelu- ja tuotantoprosesseissa käytettyinä vara- tai lainaustuotteina. Keskeistä on, että vaihtotuote täyttää saman tehtävän tai roolin kuin alkuperäinen tuote.

Taloustieteessä vaihtotuote on sellainen tuotteen ryhmä, johon kuluttaja voi siirtyä hinnan, laadun tai saatavuuden muutoksista johtuen. Usein kysyntä reagoi hinnan muutoksiin siten, että yhden tuotteen hinnan noustessa kysyntä siirtyy toiseen. Tärkeimpiä vaihtotuotteen ominaisuuksia ovat järkevä hinta-laatu-suhde, toimivuus ja brändinäkemys.

Vakuutus- ja vähittäismyynnissä vaihtotuotetta käytetään korvaavana yksikkönä, jos alkuperäinen tuote on vioittunut, odottaa korjausta tai menee takuun piiriin. Tällainen vaihto voi helpottaa asiakaspalvelua ja vähentää katkoja, mutta siihen liittyy kustannuksia, logistiikkaa ja ehtojen määrittelyä.

Yritys- ja toimitusketjuissa vaihtotuotteet auttavat varaston hallinnassa ja riskien hajauttamisessa, kun useampi malli tai tuotemerkki voi täyttää saman tehtävän. Ne voivat kuitenkin johtaa cannibalisaatioon, kun samasta asiakkaasta kilpailevat tuotteet vähentävät toistensa myyntiä.

Suomessa ja EU-alueella kuluttajansuojalaki ja sopimusehdot ohjaavat asiakkaan oikeuksia ostamansa tuotteen korjaamiseen, vaihtoon tai hyvitykseen, mikä vaikuttaa siihen, miten vaihtotuotteita käytetään palvelu- ja takuutilanteissa.